合鍛智能售后服務(wù)團隊獲用戶點贊！

發(fā)布時間：

2017-10-10

企業(yè)想要占領(lǐng)市場贏得用戶，不僅要拼質(zhì)量，更要比售后。裝備制造業(yè)售后服務(wù)更是一項繁雜的工程，它包括機械產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試、質(zhì)量保障，維修保養(yǎng)服務(wù)、零部件供應(yīng)、維修技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢指導(dǎo)等一系列內(nèi)容，因此有一套完善的服務(wù)體系，一支專業(yè)全面的服務(wù)團隊顯得尤為重要。

國慶假期剛過，合肥合鍛智能制造股份有限公司液壓機作業(yè)部收到了來自洛陽北方易初摩托車有限公司的感謝信和錦旗，錦旗上“葉陶團隊，服務(wù)專業(yè)，吃苦耐勞、保質(zhì)保量”16個鎏金大字格外引人注目。

說到這面錦旗提到的葉陶，時間要回?fù)艿浇衲甑?月下旬，當(dāng)時該公司購買的快速沖壓線以及包邊機運送到安裝現(xiàn)場進(jìn)入安裝調(diào)試階段。由于客戶加快新車型上市進(jìn)度，要求設(shè)備提前交付使用。面對客戶的需求，公司液壓機作業(yè)部選調(diào)精兵強將，組成了以葉陶為項目負(fù)責(zé)人的8人安調(diào)團隊。團隊在7月26日正式進(jìn)駐，拉開了與時間賽跑的序幕。期間，葉陶團隊每天早出晚歸。經(jīng)過2個月的不懈努力，設(shè)備在國慶假期前通過客戶驗收，順利上線。同時葉陶團隊也及時提醒用戶，在設(shè)備使用過程中一定要注意保養(yǎng)，這樣才能發(fā)揮設(shè)備最大的性能。

平凡中才顯偉大，細(xì)微中才見真情。一名售后服務(wù)人員對于自己每一項工作的盡職盡責(zé)，才能帶動整個售后服務(wù)水平的提升。整個售后服務(wù)團隊對于每名用戶的盡職盡責(zé)，才能贏得市場的認(rèn)可。在與葉陶的交流中，他樸實憨厚的笑容一直掛在臉上，讓他說點什么，他一直推辭，只說這就是一件小事，也是職責(zé)所在。也許是看到用戶的新車型提前上市是工作中最大的成就感，也許是長期從事售后工作形成的職業(yè)心理。

用戶對合鍛智能售后服務(wù)給予了高度評價：葉陶團隊技術(shù)水平過硬，責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強。該團隊為搶抓HSHP沖壓線提前交付使用的要求加班加點進(jìn)行安裝調(diào)試，保證了公司新車型的推廣上市進(jìn)度。同時希望雙方在今后的合作中繼續(xù)密切配合，再創(chuàng)輝煌。

一流的品牌代表一流的品質(zhì)，一流的品質(zhì)需要一流的售后服務(wù)。合鍛智能售后服務(wù)團隊用實際行動最好的詮釋了“一次做好，次次做好”服務(wù)目標(biāo)，用合鍛智能職業(yè)化精神贏得了用戶認(rèn)可，正是有了他們的付出，企業(yè)品牌才能長盛不衰，他們是合鍛智能快速騰飛的堅強后盾。

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